Onsdag 04. Mai 2011 (FAQ og Websider)

Dagens arbeidsoppgaver:


FAQ - Frequently Asked Questions (OSS - Ofte Stilte Spørsmål)...

Det jeg har gjort i dag har ikke vært så mye. Jeg har gjort noen oppgaver innen faget Bruker og Driftstøtte. Disse oppgavene handlet om FAQ og websider. Oppgavene om FAQ handlet om at jeg skulle finne ut hva FAQ var, og hvor man kan ta det i bruk. Jeg viste for det meste hva en FAQ er og hva det står for fra før av, og hvordan det kan hjelpe personer. Jeg fikk også diverse sprøsmål om hva man må passe seg for dersom man skal lage en FAQ. Det man må passe seg for når man skal opprette en FAQ er at man utformer spørsmål ordentlig så det kan raskt oppdages og at svarene er gode nok. Jeg fikk også noen andre spørsmål om hvilke andre verktøy man kan benytte seg av, dette fant jeg da ut at det kunne være dokumentasjonsverktøy og remote programvare, som kan styre og "fjerne/rette opp" feil i innstillinger. 

Websiders brukervennelighet...
Jeg fikk også en masse spørsmål om å sette 15 forskjellige nettsider i forskjellige kategorier. Dette var egentlig en ganske enkel oppgave, men den var fin å få med seg uansett. Jeg lærte jo så klart mer om hvilke typer nettsider vi har. Jeg ramset så opp 7 forskjellige kategorier, og skrev inn de forskjellige nettsidene i de forskjellige kategoriene.
Jeg skulle også finne ut av hva slags type informasjon som kan finnes på et nettsted. her skrev jeg bare at på et nettsted finner man informasjon om nettsiden, ledige stillinger, oppdateringer, og om firmaet.
Noe jeg også fikk spørsmål om var hva toveiskommunikasjon på et nettsted var. Toveiskommunikasjon er der hvor du snakker for eksempel med support, hvor det foregår chat eller noen annen form for direkte kommunikasjon . Det er en del bedrifter som blant annet Microsoft som tilbyr denne type tjeneste.

Dagens resultat:

I dag har det vært litt å gjøre. Jeg har gjort en del oppgaver innen faget Bruker og driftstøtte, som du kan se er nesten hele oppgaven min satt inn over her :P Jeg syntes det har vært en stille og rolig dag, ser bare frem til karakteren nå ^^

Hva har jeg lært i dag:

I dag har jeg lært litt mer om nettsider enn det jeg kunne fra før av. Jeg har funnet ut av hvilke typer kategorier vi har innen nettsider, eller ihvertfall noen av dem. Jeg har også fått en skikkelig gjennomgang av hvordan en FAQ er, og dette syntes jeg var litt interresant å lære om.